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以下情况之一的不属于包修范围,上门维修需要收费。消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。无包修凭证或有效购买凭证的。处理品、已超过包修期的产品。
格力空调售后维修服务说明
1、上门服务时间(周一至周日 8:00-21:00)。
2、师傅接单后30分钟到达目的地(特殊情况除外)。
3、所修电器一律保修3个月到1年,并提供保修单据。
4、售后师傅统一穿着工作服,持工作证件和收费手册上门服务。
4008365315。
格力空调国内售后服务热线:4008365315。
格力空调售后电话的用途:
最主要的用途就是接受消费者的资讯,如果有需要的就帮他们解决问题。包括以下几个方面:对消费者的意见进行处理;进行资料的管理;消费者不懂的技术方面可以在这里资询;提出解决问题的方案。格力空调客服电话:400-836-5315。
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格力售后服务承诺:客户的满意,就是我们的追求,客户的发展就是我们的发展。我们将继续本着:精益求精,精诚服务,精品的质量方针,按照客户的需求做好产品售前、售中、售后服务。
公司产品秉承质量优等、消耗低,服务好,保证每支产品合格出厂,拒绝非合格产品出厂。公司秉承信用为先、质量为先、保证供应、不毁单、不违约、讲诚信、树品牌。。
尊敬的用户您好!非常感谢您选用空调系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量,为您及其他消费者提供全程服务。
“不论何时,不管何地,只要格力空调产品所到之处,我们坚持服务先行。
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1.急用户之所急,想用户之所想,主动认真负责,体贴关爱用户。
2.迅速响应,立即行动,及时提供有效的服务,响应用户的需要。
实行“全程无忧式”服务理念;为顾客提供售前、售中和售后的完美服务,以顾客增值
和感受良好为前提,先进的维修设备,原装配件,品质卓越。从零配件过关检测到整机功
能检测,质量100%苛刻达标;高效、快捷、安全地科学安装、咨询,确保产品稳定运行
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持以用户为中心,强化各项服务工作,开启24小时服务热线以及专人服务电话,保持联
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空调加氟方法步骤及空调加氟注意事项如下:
1、开启空调;
夏天加氟时可直接让空调在制冷模式下运转。因为制热状态下无法进行加氟操作,所以冬天加氟时,要用制热拔换向阀线的方法,强制空调进入制冷状态。
2、连接加氟设备;
空调正常启动后,从室外机低压阀侧的工艺口连接加氟设备。此过程中一定要排掉加氟管中的空气和脏物。
3、测压加氟;
夏天观察低压压力,环境温度32摄氏度左右时,压力控制在0.45MP左右;冬天观察制热时的高压压力,压力稳定后控制在1.7MP左右。
4、撤掉加氟设备;
在制泠状态下去掉加氟设备,拧紧外机密封纳子;制热状态下去掉设备的话,会造成大量的氟立昂泄漏。
5、加氟完毕。
对怀疑有泄漏点的空调,要用洗涤精泡沫进行检查。
空调加氟注意事项:
1、敞开空调;
夏天加氟时可直接让空调在制冷形式下运转。由于制热状况下无法进行加氟操作,所以冬季加氟时,要用制热拔换向阀线的办法,强制空调进入制冷状况。
2、衔接加氟设备;
空调正常发动后,从室外机低压阀侧的工艺口衔接加氟设备。此过程中一定要排掉加氟管中的空气和脏物。
3、测压加氟;
夏天调查低压压力,环境温度32摄氏度左右时,压力控制在0.45MP左右;冬季调查制热时的高压压力,压力安稳后控制在1.7MP左右。
4、撤掉加氟设备;
在制泠状况下去掉加氟设备,拧紧外机密封纳子;制热状况下去掉设备的话,会形成很多的氟立昂走漏。
一空调器维修注意事项
1、再打开空调器之前一定要切断电源拔掉插头,以免发生触电事故。
2、对于从空调里面流出来的制冷液,不要接触到手,以免会造成手部的冻伤。
3、 在操作之前尤其是要焊接哪一个部位时,一定要排空机体内的制冷剂气体,保证维修过程中的安全。
4、空调器内部的升压电容器里面会带有高压,操作之前必须进行彻底放电,保证维修的安全。
5、当空调机发生故障的时候,不要选择用直接拔出插头或者直接插入插头的方式停止运转,这样的话及易会导致火灾的发生。
6、在触摸空调器的时候不要用带水的手去触摸,以免发生触电事故,造成不必要的人身伤害,得不偿失。
7、在移动空调器的时候不要倾斜设备,以免里面的水溢出弄脏地面。
8、维修空调器的时候,一定要请来专业人员来进行维修操作,以免造成不必要的麻烦。
二空调器的日常维护
1、在日常使用空调的时候,根据需要定期对过滤网进行清洁,保持出风的清洁度。
2、在电压不稳定的地区使用空调会减少空调的使用寿命,所以如果你家有出现这个情况,建议你去选择合适的稳压器来装在家里。
3、让空调尽量远离热源,以免会影响空调的性能,严重的时候可能会造成空调器的变形以及声音变大。
4、如果长期不使用,把空调的风档打开,吹干机体内部的水分,拔掉空调的插头,取出遥控器内的电池,最好拿一个罩子罩在空调上面。
格力空调安装维修禁令
1、严禁给未配插头的空调器擅自加装插头,必须使用空气开关和漏电保护开关取电;
2、严禁对供电电源有地线的,擅自剪断空调地线或不接地线;
3、严禁弃用上下防护板(防鼠挡板)、过线胶圈、压线卡等防护性配件;
4、严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作,必须保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应;
5、严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫;
6、严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况,必须用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电,分体机挂壁板是否带电,如带电必须排除;
7、严禁用铜丝或导线代替保险管,保险管烧断后应更换相同规格保险管;
8、严禁安装室内、外机时,少上固定螺栓;
9、严禁使用承重能力较差、不合格的安装支架;
10、严禁在二米以上(含二米)的高处作业不佩戴安全带。
格力空调维修流程:客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价)—>接受报价,维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修
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有自己就做自己,不要总因为别人的行为影响自己,永远乐观
格力电器分公司分别在芜湖、石家庄、巴西、巴基斯坦、重庆、郑州、武汉、合肥。其总部位于广东省珠海市金鸡西路。分公司具体地址如下:
1、格力电器(芜湖)有限公司成立于2011年03月29日,位于安徽省芜湖市三山区,是珠海格力电器股份有限公司独资子公司,一期工程投资近30亿元人民币,总占地面积1600余亩,一期规划总员工规模近万人。已筹建有总装分厂、两器分厂、控制器分厂、钣金喷涂分厂、注塑分厂及成品仓库等。
2、格力电器(石家庄)有限公司成立于2011年5月,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业——珠海格力电器股份有限公司独资兴建的子公司。 公司位于石家庄市高新技术开发区珠江大道和环城水系交叉口的石家庄格力家电产业园,园区整体占地3000余亩,总投资近100亿元。
3、格力早在1997年便开始对巴西境内的投资进行调研,位于巴西北部玛瑙斯的格力空调生产基地于2001年竣工投产。目前,格力的空调品牌已成为巴西当地占有率排名第二的品牌。2006年南亚巴基斯坦生产基地竣工投产。
4、格力电器(重庆)有限公司成立于2001年,位于重庆市高新区二郎科技新城,是珠海格力电器股份有限公司独资兴建的子公司,注册资金2.3亿元,员工超过10000人,年产家用空调超过600万套,年产值超过100亿,是西部最大的专业化空调生产基地。
5、格力电器(郑州)有限公司位于郑州市高新区,是珠海格力电器股份有限公司投资兴建的全资子公司。公司占地面积60多万平方米,总投资超过30亿元,2010年10月9日开工建设,建成后将实现家用空调年产600万套,压缩机年产600万台,商用空调年产50万台以上,加之相关的配套产业,预计年产值超过150亿元,现有员工8000人左右,是中原地区最大的空调生产基地。
6、格力电器(武汉)有限公司是格力电器继珠海、重庆、合肥、郑州,巴西、巴基斯坦、越南之后兴建的全球第八个生产基地。公司位于武汉经济技术开发区东风大道与全力三路交汇处,毗邻后官湖,占地面积达1400亩,总投资超过30亿元,分三期建成。
7、格力电器(合肥)生产基地成立于2006年10月18日,位于合肥市高新区柏堰科技园,包括格力电器(合肥)有限公司、合肥凯邦电机有限公司、合肥凌达压缩机有限公司,总占地面积约2400亩(约160万平方米,其中空调生产公司占地1600亩),建筑面积135万平方米。
珠海格力电器股份有限公司,成立于1991年,是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业,拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌,主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。
作为一家专注于空调产品的大型电器制造商,格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、巴西、巴基斯坦等9大生产基地,8万多名员工,至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品,能充分满足不同消费群体的各种需求;
拥有技术专利6000多项,其中发明专利1300多项,自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品,填补了行业空白,成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范,在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。
:百度百科—珠海格力电器股份有限公司
格力电器分公司分别在芜湖、石家庄、巴西、巴基斯坦、重庆、郑州、武汉、合肥。其总部位于广东省珠海市金鸡西路。
格力电器(芜湖)有限公司成立于2011年03月29日,位于安徽省芜湖市三山区,是珠海格力电器股份有限公司独资子公司,一期工程投资近30亿元人民币,总占地面积1600余亩,一期规划总员工规模近万人。
格力电器(石家庄)有限公司成立于2011年5月,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业——珠海格力电器股份有限公司独资兴建的子公司。 公司位于石家庄市高新技术开发区珠江大道和环城水系交叉口的石家庄格力家电产业园,园区整体占地3000余亩,总投资近100亿元。
格力电器(重庆)有限公司成立于2001年,位于重庆市高新区二郎科技新城,是珠海格力电器股份有限公司独资兴建的子公司,注册资金2.3亿元,员工超过10000人,年产家用空调超过600万套,年产值超过100亿,是西部最大的专业化空调生产基地。
格力电器(郑州)有限公司位于郑州市高新区,是珠海格力电器股份有限公司投资兴建的全资子公司。公司占地面积60多万平方米,总投资超过30亿元。
格力电器(武汉)有限公司是格力电器继珠海、重庆、合肥、郑州,巴西、巴基斯坦、越南之后兴建的全球第八个生产基地。公司位于武汉经济技术开发区东风大道与全力三路交汇处,毗邻后官湖,占地面积达1400亩,总投资超过30亿元,分三期建成。
:格力电器拥有270多台(套)实验室,是目前国内空调行业内规模最大种类最齐全的企业,在世界上也是首屈一指。1992年至今的十多年来格力电器每年都会为实验室投入巨资,其中专为生产中央空调而建造的实验室就达二十多台(套),无论在数量、规模和技术含量上均处于世界领先水平。
珠海格力电器股份有限公司,成立于1991年,是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业,拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌,主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。
:格力公司_百度百科
格力电器分公司分别在芜湖、石家庄、巴西、巴基斯坦、重庆、郑州、武汉、合肥。
1、格力电器(芜湖)有限公司成立于2011年03月29日,位于安徽省芜湖市三山区。
2、格力电器(石家庄)有限公司成立于2011年5月,公司位于石家庄市高新技术开发区珠江大道和环城水系交叉口的石家庄格力家电产业园。
3、巴西北部玛瑙斯的格力空调生产基地于2001年竣工投产。
4、2006年南亚巴基斯坦生产基地竣工投产。
5、格力电器(重庆)有限公司成立于2001年,位于重庆市高新区二郎科技新城。
6、格力电器(郑州)有限公司位于郑州市高新。
7、格力电器(武汉)有限公司位于武汉经济技术开发区东风大道与全力三路交汇处,毗邻后官湖。
8、格力电器(合肥)生产基地成立于2006年10月18日,位于合肥市高新区柏堰科技园,
1、珠海格力电器股份有限公司,成立于1991年,是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业,拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌,主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。
2、格力连续15年位居中国家电行业纳税第一,累计纳税达到814.13亿元。连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。2018年上半年,发明专利授权量787件,全国排名第七。
格力集团——百度百科
格力电器分公司分别在芜湖、石家庄、巴西、巴基斯坦、重庆、郑州、武汉、合肥。其总部位于广东省珠海市金鸡西路。分公司具体地址如下:
格力电器(芜湖)有限公司成立于2011年03月29日,位于安徽省芜湖市三山区,是珠海格力电器股份有限公司独资子公司,一期工程投资近30亿元人民币,总占地面积1600余亩,一期规划总员工规模近万人。已筹建有总装分厂、两器分厂、控制器分厂、钣金喷涂分厂、注塑分厂及成品仓库等。一期工程设计年产能达百万台/套,以生产“格力”自主品牌出口空调为主,是格力电器在全球重要的出口产品生产基地。
格力电器(石家庄)有限公司成立于2011年5月,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业——珠海格力电器股份有限公司独资兴建的子公司。 公司位于石家庄市高新技术开发区珠江大道和环城水系交叉口的石家庄格力家电产业园,园区整体占地3000余亩,总投资近100亿元。
格力早在1997年便开始对巴西境内的投资进行调研,位于巴西北部玛瑙斯的格力空调生产基地于2001年竣工投产。目前,格力的空调品牌已成为巴西当地占有率排名第二的品牌。
2006年南亚巴基斯坦生产基地竣工投产。
格力电器(重庆)有限公司成立于2001年,位于重庆市高新区二郎科技新城,是珠海格力电器股份有限公司独资兴建的子公司,注册资金2.3亿元,员工超过10000人,年产家用空调超过600万套,年产值超过100亿,是西部最大的专业化空调生产基地。
格力电器(郑州)有限公司位于郑州市高新区,是珠海格力电器股份有限公司投资兴建的全资子公司。公司占地面积60多万平方米,总投资超过30亿元,2010年10月9日开工建设,建成后将实现家用空调年产600万套,压缩机年产600万台,商用空调年产50万台以上,加之相关的配套产业,预计年产值超过150亿元,现有员工8000人左右,是中原地区最大的空调生产基地。
格力电器(武汉)有限公司是格力电器继珠海、重庆、合肥、郑州,巴西、巴基斯坦、越南之后兴建的全球第八个生产基地。公司位于武汉经济技术开发区东风大道与全力三路交汇处,毗邻后官湖,占地面积达1400亩,总投资超过30亿元,分三期建成
格力电器(合肥)生产基地成立于2006年10月18日,位于合肥市高新区柏堰科技园,包括格力电器(合肥)有限公司(以下简称合肥格力)、合肥凯邦电机有限公司(以下简称合肥凯邦)、合肥凌达压缩机有限公司(以下简称合肥凌达),总占地面积约2400亩(约160万平方米,其中空调生产公司占地1600亩),建筑面积135万平方米。
格力电器分为几个体系,一个是主体为格力品牌(空调)的基地,目前国内11个,国外2个,国内为珠海、重庆、合肥、郑州、芜湖、石家庄、长沙、杭州、武汉、南京(17年开建)、洛阳(18年开建),国外为巴西、巴基斯坦(越南已关)。格力还有晶弘品牌冰箱目前基地为合肥;分公司格力绿色再生资源公司全国有五个孙基地(石家庄、芜湖、郑州、长沙、天津);另外大松生活电器(宿迁、中山等)、格力电工(珠海、马鞍山、眉山等)、新元电子、凌达压缩机、格力智能装备(珠海、武安等)等公司在国内各有多处基地,以上归为第二大体系。第三大体系就是盛世欣兴格力贸易了,就是销售公司,每省都有分公司。
格力空调售后服务承诺书(1)
格力空调售后的维修标准,售后服务承诺:
一、包修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
二、包修期限 格力电器商用空调产品包修期自机组调试验
收合格之日起计算,整机包修6年。机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。
三、包修凭证 在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(购买凭证、
包修卡、商用空调进场或验收表)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
自从公司成为郑州格力售后的特约维修网点后,我们始终坚持客户的一切小事对于格力来说都是大事。我们始终贯彻这个服务理念。
河南郑州的格力售后统一服务热线:0371-68636566,24小时均可上门维修!
美的空调售后服务承诺书(2)
美的,世界500强家电企业,专注白色家电三十余年。美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团,2013年9月18日在深交所上市,旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。下面是我整理的美的空调售后服务承诺书,欢迎阅读!
美的空调售后服务承诺书
服务宗旨:顾客永远是第一位的
服务目标:顾客满意100分!
1.质量保证期
为设备调试合格后2年。在质保期内,如发现产品质量问题,我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题,我方负责修复,只收取材料成本费。超出质保期后,我公司仍终身负责机组的维护与维修,但对所负责的维修项目酌情考虑收费。维修中心将建立该设备的维修保养档案,为用户提供咨询服务。
2.美的公司运行前服务
美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试,并派员上门现场服务,详细计划如下:
与设计及施工方的联络和协调
若我司被授予合同,施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作,以便在确保设计图纸的准确和合理。此工作一直延续到修改后施工图的`最终确定。
安装现场督导
在合同设备到货前,我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验,保证机组就位和安装的顺利进行。
在机组吊装和就位时,我方技术人员将在现场进行督导,直至就位结束。
机组就位后,我方技术人员将和施工方共同配合,提供技术支持和现场指导,进行水路、电路的连接工作,直到安装工作结束。
在安装工作结束并空调系统具备调试条件时,我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查,确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。
开机调试
调试前检查合格后,我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。调试过程进行全程记录,对于偏差及时纠正,及时发现设备存在的质量问题和其他问题,并及时通告用户方人员。直到机组各项参数达到合同规定的要求后,会同相关人员签署开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。
试运行
在签署调试报告后,机组即投入试运行阶段。在试运行阶段,我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控,记录各种运行参数,及时发现使用中的问题并予以解决。
最终验收
在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后,我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。最终验收将按照合同规定的技术条款进行,检测技术条款内规定的各种参数并记录,直到满足所有技术条款为止。验收合格后,我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告,报告签署后同验收测试记录留档备查。
3.技术支持中心
美的公司有雄厚的售后服务力量,在中国共有500家专业售后服务网点。其中北京维修中心有多名名技术工程师。所有工程师均经过工厂严格培训,能够处理美的产品中任何方面的故障,包括压缩机的维护及机组的大修,同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。
4.零备件供应
美的在太原设有备品备件库,只要您购买美的公司产品,相应的备件会随机运至我公司备件库,以备您不时之需。
5.技术人员构成
所有售后服务技术工程师中研究生占25%,高级工程师占10%,是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过,同时有日本技术专家长驻中国,负责技术指导工作。
6.故障响应时间
美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等,我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应,在交通条件允许的情况下,6小时内到达现场,一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。
7.售后服务热线电话
美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话,可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队,可及时替用户解决各种问题。
全国服务中心电话号码:4008229229或0757-26338315
北京服务专线:010-63100716
北京服务部经理:邓鸥
空调售后服务承诺书(3)
xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。